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龚艳:高成长性企业蜕变的操盘者

2019-01-23 11:56    来源:苹果彩票稳赚平台 彩票app下载网      字号:

  2019年元旦当天,航旅纵横向所有用户推送了2018年飞行大事记,只不过,龚艳在14天后才想起来打开。

  大事记显示,她在2018年全年共飞行51次,平均每周1次,飞行里程105,040公里,加上高铁行程,总共出差60次,里程超过12万公里,足迹触达大西洋彼岸的美国及国内东南沿海大部分省份。其中,11月是她行程最多的月份,分别到达了苏州、无锡、三亚、重庆、北京和南昌,一天辗转三个城市是常态;温差最大的一次航班,落地香港后的温度比出发前高了32度;落地时间最晚的一次在凌晨3点,从上海到北京。

  和朋友圈大部分晒的飞行线路一样,龚艳的航程轨迹也像一张大网,稍有不同的是,龚艳在天空中飞过的痕迹更像是一把伞:伞顶位于北京——那是龚艳创办的公司汇丰利华在CBD的办公驻地;东西缘分别触及上海和重庆,那里有汇丰利华服务的重要客户;伞柄直抵海南岛——龚艳一天前刚刚拜访博鳌国际医疗医院,见过日本小田院长,谈医疗合作项目,再赶去三亚参加北大商学院举办的企业家经济论坛。

  2018全年10万公里的飞行航线网延续了龚艳前一年的工作基调:为客户奔忙。  

  汇丰利华创始人龚艳

  蜕变的操盘者

  在龚艳2018年的飞行大事记上,杭州是她去过最多的城市,那是客户C公司的所在地。

  以前,C只是一个网红淘宝店,依靠创始人张慧的名人效应带来的流量销售,未进行集成化管理。龚艳团队自2016年10月开始的辅导下,C公司实现了一次又一次的蜕变:完成了销售额破10亿的目标;旗下所有店铺,无论是店铺好评率还是三项快乐赛车评分均远远高于行业平均,产品品质跟服务质量都得到了一致好评;孵化中的红人在美妆大赏上获得最佳人气奖。公开的资料显示,C公司在2017年初得到了近10亿估值的A轮融资。

  从单体网红淘宝店到架构完善的电商集团,两年内往来杭州20余次的龚艳功不可没。

  2016年9月,龚艳第一次接触到C公司的项目。彼时,C已从一家由几个人靠3000元奖学金孵化出的淘宝女装店铺成长为风向标式的女装店铺“集团“及网络红人联盟,旗下经营近30位网络红人及相关店铺,拥有300多名员工,全年销售额破亿。C公司的流量变现能力吸引了众多企业和顶级投资机构的关注。登门拜访者络绎不绝,伴之而来的是让创始人张慧感到陌生的经营管理拷问:

  1、维持高速增长的人员、成本投入与日俱增,企业是否即将达到“极限点”抑或是“失速点”?是否企业整体价值没有上升到一个新的高度,就会像过山车一样,立马在最高点一头栽下去,一路下行,难以复返?

  2、除了销售业绩,企业是否考评人均销售效率、售后服务成本、存货周转效率、资金利用效率?

  3、人力资源和实物资源是否合理配置于恰当的分店或事业线,跨店资源配置优先顺序如何进行考评?

  4、如何定位“红人”于公司经营中的角色,如何平衡红人利益与公司利益?

  5、在多变的政策环境下,如何向监管机构、市场参与者交出一份满意的答卷?

  资本市场对C公司的积极态度也引发了张慧对企业发展的新一轮思考,“我如何把事业这条平面线,多维度地延伸,站在2年后,5年,甚至10年后,更高更远的立场考虑当下的规划?”而回到现实,规划应该从何处下手?以何种方式下手?谁打先锋,挑起这精细化管理的战役?

  龚艳带着团队入场调研后,把矛头首指公司架构,深扎规范化下的效率提升,“咱们整体的目标是把游击队变成集团正规军,先把业务线路捋一捋,现在的和未来的;再优胜劣汰,把核心业务拧成一股绳;最后咱们以规范为指引提前布局,电商和流量变现是个热门话题,热度上升势必促使加拿大28游戏规则进入。这两年把底子打扎实了,未来跑得更稳当。”

  2017年,C公司完成了集团化结构搭建;优质业务纳入公司体系,“个人店铺”转型“公司店铺”;核心团队成员通过股权激励等方式加入公司架构规划中。同年,出于规范化和效率化所需的基础数据获取的时效性和准确性考虑,C公司搭建了自有信息技术团队,将采购、销售及运营管理等主要环节通过信息系统打通,提高了对风险的抵御能力。

  2018年,围绕存货流转过程中的信息系统优化及核算优化进行重点攻坚。在龚艳看来,电商行业的销售数字表面光鲜,但其核心环节实际是事关客户体验的退换货。跑通供应商管理、库存管理、物流流通等流程看似繁琐,实际上在为下一阶段的组织结构调整、品牌矩阵的布局等长远发展做好准备,“张慧很明白这一点,所以很认同我们给出的专业建议”。

  期间,有一件事让龚艳印象特别深刻:一年半的时间里,C公司的财务总监换了4届,每次内部财务工作的交接都由汇丰利华这样一支来自外部,却一直陪伴着客户、坚守底线的团队协助完成,“这样的坚持,让所有的潜在风险降到最低”。

  C公司的官方微信公众号显示,2018年,C全年销售业绩成功逼近20亿,其中2家头部店铺均突破6亿元,11家店铺达到千万量级;双十一当天突破2亿元销售额,销售破万单品达到18款,位列淘宝女装第一位。产品退换货率及呆滞存货比例大幅下降,退换货解决时间大幅缩减,得益于公司利用信息系统对库存管理流程和供应链环节的优化。

  12月23日,北京光华路汉威大厦21楼。

  龚艳在这里接待了C公司的掌门人张慧,进行了长达三个小时的谈话,大到国家的政策变化趋势,到行业趋势,小到电商类企业在资本市场的生存现状和C公司的战略布局等等。企业家张慧显然已经感受到了资本和创业的寒冬,做好了再次走出舒适圈的准备,为下一个拐点布局、备粮。还未走出大厦一楼大厅,满载而归的张慧就发了一个微博,“7点起床,已经见完朋友谈完事啦”,第一张就是她与龚艳的合影。

  2019年元旦,和飞行大事记一起推出的,还有正式推行的《电商法》,这其实早在2016年第一次与张慧见面时,龚艳就做出过预判,企业合规经营是必然趋势,淘宝电商和明星领域会是重灾区。 “C公司的建立到规范的运营管理被证明是很有远见的,过去两年的工作实际上卓有成效且能为C下一阶段的发展积蓄力量,在这一点上,C不仅已经远远走在行业的前列,也为网红经济的下一步发展走出了第一步成功探索”。

作者:佚名   责任编辑:刘洋
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